Política de privacidad

Datos que recopilamos

Cuando usas Fideliso recopilamos:

• De ti (dueño del negocio): nombre, email, teléfono, información de tu negocio (nombre comercial, logo, redes sociales), datos de facturación procesados por nuestra pasarela de pago segura.
• De tus clientes finales: nombre, teléfono, email opcional, historial de pedidos y sellos. Estos datos te pertenecen y los usamos solo para operar el servicio que les das.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de actividad para mejorar el servicio y prevenir fraude.

Cómo usamos los datos

• Operar y mantener el servicio
• Enviar emails transaccionales (bienvenida, notificaciones de pedido, recuperación de contraseña)
• Mejorar el producto basados en uso agregado
• Cumplir obligaciones legales

No vendemos tu información ni la de tus clientes a terceros. Nunca.

Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder y descargar tus datos: desde el panel puedes descargar tus clientes, sus sellos y tus pedidos, y pedirnos cualquier otra información que tengamos sobre ti.
• Modificar tu información desde el panel.
• Pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiéndonos al correo de contacto de esta página.
• Quejarte ante la autoridad de protección de datos de tu país si crees que mal manejamos tu información.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta está activa y, tras la cancelación, para permitirte reactivarla. Si nos pides eliminarlos, los borramos, salvo los datos financieros que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad cifradas se renuevan cada 30 días, así que un dato eliminado desaparece también de ellas en ese plazo.

Cookies

Usamos cookies esenciales para la sesión y tus preferencias. En nuestras páginas públicas usamos además el píxel de Meta para medir nuestros anuncios. Si un negocio configura su propio píxel, este funciona en su menú público y los datos que recoge pertenecen a ese negocio. No vendemos información a anunciantes.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación.

Contacto

Para ejercer tus derechos o cualquier duda sobre privacidad escríbenos a hola@fideliso.com.